Funciones y responsabilidades:

• Recopilación diaria de necesidades de intervención de la flota en Taller para priorización ( whatsapp, verbal, etc.). Coordinación con Jefe de Tráfico
• Gestión incidencias / reclamaciones cliente o terceros post-servicio (accidentes tráfico, daño de mercancía, compañías seguro, etc.). Coordinación con Admon para resolución.
• Revisión periódica del estado de vehículos, con foco en reasignaciones, para asegurar su correcto estado de orden y limpieza. Toma de acciones
• Detección y propuesta de acciones de formación y capacitación para conductores con impacto directo en rendimiento de la flota y la satisfacción del cliente. Coordinación con RRHH.
• Incidencias y quejas / reclamaciones sobre conductores. Reporte a Dirección y RRHH para actuaciones consecuentes.
• Realizar el onboarding de las nuevas incorporaciones de conductores
• Planificación semanal de furgonetas conductores
• Control y seguimiento extintores de la flota
• Gestión caducidades de ITVs y tacógrafos
• Comunicación y feedback continuo con los Gestores de Tráfico - Prospección y Operativa Diaria para un funcionamiento óptimo del Área.
• Reportar periódicamente al Jefe de Tráfico y a Dirección, elaborar propuestas de mejora (flota, conductores y clientes), así como ejecutar Planes de Acción consecuentes.

Formación:

• Formación profesional en logística, transporte, gestión operativa o experiencia profesional equiparable.
• Dominio de herramientas de gestión logística, tráfico, proyectos y software de análisis de datos.
• Dominio de la normativa del transporte por carretera y documentación asociada.
• Idiomas: inglés y/o francés (B2 – C1).

Experiencia:

• Experiencia previa mínimo de 2 años como gestor de tráfico o puesto similar en una empresa de transporte por carretera o afín.

Habilidades:

• Enfoque al cliente
• Orientación al resultado
• Planificación eficiente
• Resolución de problemas
• Habilidades relaciones y de comunicación
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Adaptabilidad / Flexibilidad