Descripción de la Empresa

MotocrossCenter es una empresa líder en el sector del motociclismo Off-Road, especializada en la venta online de recambios, equipamiento, accesorios y motos nuevas. Operamos a nivel nacional e internacional a través de nuestro E-commerce, ofreciendo un amplio catálogo de primeras marcas y un alto estándar de servicio al cliente.

Nuestro modelo de negocio se basa en la excelencia operativa, la especialización técnica y una experiencia de cliente ágil, cercana y profesional, tanto en la fase de venta como en la de posventa.

Objetivo del Puesto

Incorporar a una persona orientada al cliente y a la resolución de incidencias para reforzar el Departamento de Atención al Cliente en un entorno E-commerce internacional. El puesto tiene como objetivo garantizar una experiencia de cliente excelente, eficiente y coherente con los estándares de calidad de MotocrossCenter, gestionando consultas e incidencias a través de canales digitales y telefónicos.

Buscamos un perfil polivalente, resolutivo y con capacidad de adaptación, acostumbrado a trabajar en equipo y en entornos dinámicos.

Requisitos mínimos:

• Orientación clara al cliente y gusto por el trato directo.
• Dominio del francés y/o alemán, tanto hablado como escrito (imprescindible).
• Capacidad de comunicación clara, empática y profesional.
• Perfil responsable, ágil, resolutivo y con compromiso con el trabajo en equipo.

Requisitos valorables:

• Experiencia previa en puestos similares de Atención al Cliente, especialmente en entornos E-commerce.
• Conocimientos de inglés.
• Experiencia en el uso de herramientas de atención al cliente como Zendesk y sistemas de telefonía como CloudTalk u otros similares.
• Familiaridad con procesos logísticos, pedidos online y gestión de incidencias.